規範、穩健、永續是公司發展永遠保持不變的主題，秉持“自尊敬人、惠人達己”的核心價值觀和“不以善小而不為、不以惡小而為之、不以事小而輕心”的行為準則，值此“3.15”國際消費者權益保護日來臨之際，重申有關規定並發起2021規範經營宣傳行動。

　　一、規範行動要求 　　1、遵守國家法律法規，遵循社會道德和公序良俗。 　　2、遵守公司各項製度，維護公司良好形象和市場的有序發展。 　　3、自律經營，務實誠信，保障、保護消費者的合法權益。

　　二、宣傳計劃安排 　　1、一季度春耕（準備）：315規範計劃啟動 　　2、二季度夏耘（行動）：應知應會案例解析 　　3、三季度秋收（檢查）：以考評促學強規範 　　4、四季度冬藏（沉澱）：學行考兼優評先進

　　三、規範宣傳重點 　　1、合規宣傳 　　（1）禁止產品誇大宣傳：如實解釋產品的質量、用途、有效期限、使用方法、注意事項及產品退換貨辦法等事項，不得對上述事項做誇大或引人誤解的說明，更不得對保健食品、普通食品作疾病預防及治療功能等違規宣傳。 　　（2）嚴禁曲解業務政策：營銷人員不得對公司業務政策做出任何曲解和利益承諾，不得使用非公司提供或指定的文字、錄音、影像等輔銷資料，嚴禁使用排位、占位、躺賺等違規字眼誤導消費者。 　　（3）禁止片麵宣傳暴富思想和物質享受：營銷人員在任何場合及社交媒體上必須嚴格按照公司規定進行分享，不得誇大其詞、吹噓收入，不得鼓吹“一夜暴富”“急功近利”等非理性觀念。 　　2、互聯網合規宣傳 　　（1）營銷人員應使用公司官方正規渠道發布的權威信息宣傳公司及市場推廣經營。 　　（2）嚴禁利用社會影響大、覆蓋麵廣的門戶網站、搜索引擎、電子商務平台、移動客戶端和新媒體賬戶等互聯網媒介上發布違規宣傳信息。嚴禁利用國家領導人、社會公眾人物或特殊人群，製作、虛構、虛假視頻、文章等吸引、誤導客戶消費者。 　　（3）嚴禁發布未經公司審核的政策製度，嚴禁捏造政府的方針政策、社會公眾人物的演講，並使之與公司相關聯，誤導公眾。嚴肅查處編造、傳播虛假信息，損害公司、客戶、競爭對手的商業信譽、商品聲譽。 　　（4）嚴禁未經審核批準私自設立網站，違規宣傳及銷售業務推廣。 　　3、規範公司介紹和產品推廣，嚴禁以下違規行為： 　　（1）對產品的質量、用途、性能、使用效果、有效期限、使用方法、注意事項及商品退換貨等事項，做誇大或引人誤解的說明。 　　（2）利用國家機關、醫療單位、學術機構、名人效應等相關單位與人員為產品功效證明。 　　（3）明示或暗示產品具有治病功能。 　　（4）誇大產品功效、功能開展業務。 　　（5）向高危、精神障礙等特殊人群推銷產品。 　　（6）誤導顧客斷食、斷糧，超劑量服用保健食品進行所謂的“纖體、排毒”。 　　（7）組織各類缺乏科學依據的診療活動和培訓班。 　　（8）宣稱公司產品實際並不擁有的專利、證書、榮譽、讚助、功效或好處。 　　（9）誇大財富收入及公司實力。 　　（10）宣揚無需經銷產品，僅通過個人消費或不當的產品使用方法就可以獲得公司事業的成功。 　　（11）宣稱公司業務為快速致富的機會，或宣稱隻需花少許甚至無需花費任何努力和時間，即可在公司事業上取得成功。 　　（12）以公司名義擅自製作、編輯、複製、轉載、發布、傳播非公司官方確認的經營模式。 　　（13）以給付利益的方式利用他人進行銷售，或自行為他人計算並發放報酬。 　　（14）在開展業務過程中涉及政治、宗教、迷信、傳銷及其他不正當或不道德的言行。 　　（15）貶抑、詆毀、攻擊其他職業、行業、公司、品牌、商品及其從業者的聲譽。 　　（16）其他不當行為。 　　4、為顧客訂貨的有關規定 　　（1）必須尊重顧客的意願，及時、如實的為其辦理注冊和訂貨，原則在24小時內辦結； 　　（2）嚴禁漏訂、少訂、擅自變更顧客訂單內容等給顧客造成損失； 　　（3）顧客如無意注冊訂貨，要求返還已交的訂金或貨款時，需在24小時內及時退還； 　　（4）嚴格執行公司的退換貨製度； 　　（5）對顧客訂單虛報瞞報，證據確鑿立即停止業務資格，涉嫌違法的將移送司法機關處理。

　　四、評比獎勵政策 　　1、評比名額：評選規範標兵二十名，規範大使十名，頒發榮譽證書並發放實物獎勵。 　　2、評比維度：規範學習互動率（點讚、留言、轉發）30%、市場投訴率30%、考評成績40%。

　　五、違規處罰措施 　　1、接到違規投訴，初步核實後暫停相關人員的營銷資格。 　　2、確認違規當事人的行為屬實後，按照公司營銷人員《營業守則與管理規範》，根據造成的影響和後果，將給予警告、暫停營銷資格、扣罰1-3月的報酬，停止營銷資格的處罰。

　　六、規範行為監督 　　1、設立專人專崗對違規行為24小時監督巡查。 　　2、設立專門的投訴電話、信箱，接受違規投訴舉報。

　　望全體營銷人員嚴格落實行動計劃內容，嚴格遵守《營業守則與管理規範》、《自媒體規範管理製度》、《三生營銷人員十項警示》等規章製度，積極主動的進行市場規範宣傳，抵製違規行為，共同維護、捍衛有序的市場環境，自律經營，規範穩健發展！

　　電話：0574-82820092 　　郵箱：[email protected] 　　傳真：0574-82093669

三生（中國）健康產業有限公司 2021年03月05日

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